Соглашение

Настоящим, ООО «Ваша лаборатория», именуемое далее в данном публичном договоре «Исполнитель», юридическое лицо по законодательству Российской Федерации, заявляет, что будет считать себя заключившим со всяким физическим лицом, пожелавшим этого (предоставившим Акцепт), именуемым далее «Заказчик», договор на условиях, описанных ниже.

1. Термины и определения

В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора (оферты), путем осуществления обусловленных действий (указаны в параграфе 2 настоящего Договора).

«Договор» — означает настоящее соглашение между Заказчиком и Исполнителем, безоговорочно принятое Заказчиком в полном объеме посредством ее Акцепта и последующего подписания.

«Пациент» — физическое лицо, которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

«Медицинские услуги» — комплекс, направленных на диагностику и имеющих самостоятельное законченное значение медицинских вмешательств, необходимость которых осознана Заказчиком без каких-либо понуждений со стороны Исполнителя.

«Информированное добровольное согласие» — согласие гражданина (для детей до 15 лет - законного представителя) на осуществление медицинского вмешательства на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

«Договор оказания медицинских лабораторных услуг» — Гражданско-правовой договор на оказание медицинских услуг, заключаемый Исполнителем, выступающим Агентом медицинской организации — лаборатории, от своего имени и за свой счет, на условиях, приведенных в параграфе 4 настоящего Договора.

«Медицинская организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, разместившее информацию о себе и своих услугах на сайте, и готовое на подписание Договора оказания медицинских услуг.

«Сайт» — означает интернет-сайт, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу: https://lab4u.ru, а также мобильные приложения для устройств под управлением операционных система Apple iOS и Google Andriod.

«Личный кабинет» — означает совокупность страниц на Сайте, создаваемых при регистрации Заказчика (персональный раздел на Сайте Исполнителя), при помощи которого можно видеть информацию о текущем состоянии Счета, заказанных услугах, осуществлять распечатку Направлений и т.д. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заказчиком посредством ввода Учетной информации Потребителя.

«Учетная информация Потребителя» — означает уникальное имя Заказчика (логин) и пароль для входа на Сайт, указываемые Заказчиком при регистрации на Сайте.
«Счет» — виртуальный счет Заказчика на Сайте.

«Направление» — документ, подтверждающий факт заключения Исполнителем (выступающим в данных конкретных правоотношениях качестве Агента) от имени Заказчика (выступающего в данных конкретных правоотношениях в качестве Принципала) договоров с Медицинскими организациями — медицинскими центрами, содержащий основные условия этих договоров, лабораторный номер, и дающий право Принципалу воспользоваться этими услугами на обозначенных условиях. Направление выполняет также функцию отчета Агента.

«Лабораторный номер» — означает состоящий из цифр и букв уникальный номер договора.

«Полная стоимость услуг» — сумма денежных средств, подлежащая уплате Заказчиком и включающая в себя стоимость всех медицинских услуг, сопутствующих услуг, а также вознаграждение Исполнителя.

«Момент оплаты» — момент поступления денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя за оказываемые услуги.

«Платежный агент» — означает любое юридическое лицо, являющееся согласно соответствующему договору, Платежным агентом, и действующее от имени и за счет Исполнителя. Перечень Платежных агентов на дату публикации настоящего Договора приведен в параграфе 5 настоящего Договора, и изменяется Исполнителем способами и в порядке, установленными в параграфе 5 настоящего Договора.

2. Акцепт

Под Акцептом в настоящем Договоре (в зависимости от способа совершения Акцепта) понимаются следующие действия Заказчика:
– подтверждение принятия условий данного Договора на Сайте в момент регистрации Заказчика;
– внесение денежных средств в размере полной стоимости услуг через Платежного Агента; в Момент оплаты товара Заказчик получает фискальный чек;
С момента совершения Заказчиком Акцепта, Заказчик и Исполнитель считаются заключившими агентский Договор.

Во избежание любого рода недоразумений, совершив Акцепт, Заказчик подтверждает, что:
– он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора;
– он заключает Договор исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому законодательству.

3. Предмет Договора

Исполнитель обязуется за вознаграждение заключить от имени и за счет Заказчика договор оказания медицинских услуг с Медицинской организацией – медицинским центром на взятие биоматериала Заказчика (другого пациента, чьим законным представителем он является) для исследования, и действуя в интересах  Медицинской организации – лаборатории в качестве агента , от своего имени и за свой счет, обязуется оказать Заказчику услуги по выполнению лабораторных исследований (анализов) на условиях, приведенных ниже, перевести в счет оплаты по заключенным договорам полученные от Заказчика денежные средства (за вычетом агентского вознаграждения), оказать выбранный Заказчиком комплекс сопутствующих (информационных, транспортных и т. д.) услуг, а Заказчик обязуется оплатить Полную стоимость услуг.

4. Условия Договора

Во избежание любого рода недоразумений, в момент получения Акцепта Исполнитель считается заключившим с Заказчиком Договор на следующих условиях:
Заказчик до совершения Акцепта самостоятельно, исходя из имеющихся потребностей в лабораторной диагностике (анализов), выбирает конкретное предложение, сформированное на Сайте. Итоговое предложение содержит время, место, номенклатуру интересующих Заказчика медицинских и сопутствующих услуг, базовую цену и предоставляемые по конкретному предложению скидки, форму предоставления результатов оказания услуг, а также Полную стоимость услуг. Совершая Акцепт, Заказчик поручает Исполнителю заключить договор оказания медицинских услуг по забору биоматериала с указанными в предложении Медицинскими организациями на этих условиях. Условия не подлежат изменению в процессе оказания услуг.

Исполнитель, выступая в качестве агента Заказчика, заключает договоры оказания медицинских услуг от имени Заказчика в удобной для себя форме. Исполнитель вправе не представлять доказательств, произведенных за счет Заказчика расходов.
Также, являясь агентом Медицинской организации — лаборатории, действуя в ее интересах, от своего имени и за свой счет, Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по выполнению лабораторных исследований (анализов).

Исполнитель направляет на адрес электронной почты Заказчика и размещает в Личном кабинете Заказчика Направление в Медицинские организации. Заказчик обязуется самостоятельно распечатать Направление на бумажном носителе и предоставить его в момент обращения по месту оказания медицинских услуг (место и интервал времени взятия биоматериала).
Несоответствие предъявляемого Заказчиком Направления или Лабораторного номера форме, установленной Исполнителем (в том числе нарушение любого рода систем защиты Направления), влечет его недействительность. Повторное предоставление одного и того же Направления или его Лабораторного номера, для получения услуг, недопустимо.
Перед забором биоматериала в Медицинской организации - медицинским центре на взятие биоматериала Заказчика (другого пациента, чьим законным представителем он является) для исследования, Заказчик подписывает Информированное добровольное согласие, договор на оказание медицинских лабораторных услуг, размещенный по ссылке http://www.lab4u.ru/upload/files/agreement_lab4u.pdf, и подписанный Исполнителем своей ЭЦП, и передает его Исполнителю.

При получении Медицинских услуг, связанных с диагностикой ВИЧ, Заказчик обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и «от руки» внести адрес своего места жительства в соответствующие графы Информированного добровольного согласия. Исполнитель вправе отказать Заказчику в праве получения оригиналов результатов на ВИЧ любым способом кроме как лично в лаборатории по адресу: г. Москва, Гостиничный проезд, д. 4А, стр. 1, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в согласованное с администратором клиентской поддержки время.
Медицинская организация – медицинский центр обязана предоставить Заказчику в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи и после этого произвести забор (получение) биоматериала у Пациента в соответствии с действующими медицинскими нормами.

В случае, если в качестве пациента будет выступать несовершеннолетнее лицо в возрасте не старше пятнадцати лет, в качестве Заказчика может выступать исключительно его законный представитель. Информированное добровольное согласие для такого несовершеннолетнего также дает исключительно его законный представитель. Личное присутствие законного представителя в момент первичного обращения за медицинской услугой обязательно.
После взятия биоматериала Исполнитель обязан самостоятельно организовать доставку биоматериала в Медицинскую организацию - лабораторию для проведения анализа.
Медицинская организация - лаборатория обязуется предоставить Заказчику результаты анализов, согласно указанных в направлении номенклатуре и сроках, в форме, выбранной на Сайте перед совершением Акцепта.

Вознаграждение Агента при заключении договора на взятие биоматериала входит в Полную стоимость услуг и отдельно не оговаривается.
Исполнитель несет ответственность за непредоставление или неполное предоставление медицинских услуг Медицинскими организациями исключительно в пределах Полной стоимости услуг, полученной от Заказчика. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество, сроки и условия оказания Медицинских услуг по взятию биоматериала. Все требования, претензии, иски, связанные с ненадлежащим оказанием Медицинских услуг по взятию биоматериала, указанных в Направлении, предъявляются непосредственно Медицинской организации — медицинскому центру. При возникновении подобных ситуаций Исполнитель обязуется оказывать Заказчику посильное содействие в их урегулировании через отдел поддержки по е-mail support@lab4u.ru.

В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего договора или договора оказания медицинских услуг до момента забора биоматериала (предоставления добровольного информированного согласия), Заказчик может вернуть Полную стоимость услуг, уплаченную им Исполнителю, либо на Счет в Личный кабинет или на банковскую карту/счет путем направления на электронный адрес Исполнителя support@lab4u.ru скан-копии собственноручно подписанного и содержащего паспортные данные Заказчика заявления о расторжении договора.

Путем Акцепта настоящей Оферты Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих данных, включающих следующую информацию о Заказчике (пациенте): фамилия, имя, отчество (на русском языке); адрес электронной почты; контактные телефоны; адрес доставки, а также другую информацию, ставшую известной Исполнителю в связи с заключением/исполнением Договора.
Исполнитель обязуется использовать все данные Заказчика, указываемые им при регистрации на Сайте, исключительно для оказания соответствующих услуг, в рамках исполнения настоящего Договора. Обрабатываемые на сайте данные не являются персональными, так как на их основании не может быть однозначно установлена личность Заказчика. Обработка персональных данных в процессе предоставления услуги не производится.

Во избежание любого рода недоразумений, Заказчик подтверждает, что после регистрации на Сайте, он согласен с получением информационных сообщений от Исполнителя, в том числе о факте обращения за медицинской помощью и результатах анализов, на контактные данные (мобильный телефон, электронная почта, почтовый адрес), указанные им при регистрации.

5. Платежные агенты

На момент размещения настоящего Договора следующие лица являются Платежными агентами, уполномоченными от имени Исполнителя получать от Заказчика денежные средства в счет оплаты по настоящему Договору: 
Общество с ограниченной ответственностью Расчетная небанковская кредитная организация «РИБ»
Закрытое акционерное общество «Платрон»
Исполнитель вправе в любое время после опубликования настоящей оферты в одностороннем порядке дополнить список лиц, являющихся Платежными агентами или исключить любое лицо из списка своих Платежных агентов. Такое дополнение или изъятие должно производиться путем опубликования соответствующего объявления на Сайте за 3 дня до вступления данного изменения в силу.

Все риски и неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением Акцепта иному лицу, нежели Исполнитель и/или его Платежные агенты, или получением Направления от иного лица, нежели Исполнитель несет Заказчик.
Заказчик вправе иметь положительный баланс на своем Счете, который в дальнейшем может быть им использован исключительно на приобретение услуг через Сайт.

6. Начисление бонусных средств

За различные действия на Сайте, направленные на продвижение услуг Исполнителя, Исполнитель может предоставлять Заказчику накопительные скидки в виде начисления бонусных средств на Счет Заказчика в Личном кабинете. Один бонусный рубль соответствует скидке в размере одного рубля национальной валюты Российской Федерации.

Бонусные средства могут быть использованы исключительно для приобретения услуг через Сайт. В случае одностороннего отказа от исполнения настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем, все начисленные и неизрасходованные бонусные средства аннулируются.
Заказчик имеет возможность привлекать новых клиентов — потребителей на Сайт посредством специальной реферальной ссылки. Лицо, перешедшее по реферальной ссылке на сайт сервиса и создавшее на нем в течение одного года после этого учетную запись, становится Рефералом соответствующего Заказчика.

Заказчику начисляются бонусные средства в размере 15% от стоимости первого заказа каждого привлеченного Реферала, но не более 150 бонусных рубля с заказа. Бонусные средства начисляются в момент закрытия (выполнения) заказа привлеченного пользователя.
Каждый Заказчик может отслеживать объем бонусных средств в разделе движения бонусных средств по счету в своей учетной записи на Сайте. Данный раздел становится виден Заказчику после начисления первых бонусных средств на счет.
Для продвижения услуг Исполнителя и Сайта Заказчики могут создавать и распространять свои собственные баннеры (скачать логотип сервиса) или воспользоваться уже готовыми рекламными материалами Исполнителя.

Запрещается создание «двойных» учетных записей (регистрация по реферальной ссылке второй учетной записи одного и того же Заказчика. Программа поощрения (начисления бонусных средств) предназначена для привлечения новых пользователей на Сайт, а не минимизации их затрат. Администрация оставляет за собой право при выявлении случаев недобросовестного партнерства, мошенничества или привлечения пользователей при помощи спама удалять или блокировать счета соответствующих учетных записей на Сайте.

7. Ответственность и гарантии

За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Агент и Принципал несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Агент не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети (нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.), забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентом условий Договора и неподконтрольные Агенту.

Запрещена множественная регистрация аккаунтов одним Принципалом на Сайте Агента. Один Принципал может зарегистрироваться на Сайте только один раз.

Агент имеет право приостановить либо отменить регистрацию Принципала и отказать Принципалу в использовании своих сервисов (либо их частей — по усмотрению Агента) в одностороннем порядке, а также в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возмещения каких-либо убытков, в случае:
– нарушения Принципалом условий настоящего Договора;
– предоставления неверной информации Принципалом при регистрации на Сайте Агента;
– уличения Принципала в мошенничестве, обмане и прочих манипуляциях на Сайте, повлекших за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для самого Сайта и его пользователей, так и для сторонних сайтов и их пользователей или для любой другой стороны, включая исполнителя. В том числе, в случае множественной регистрации аккаунтов одним Принципалом на Сайте.

Принципал не вправе передавать свою Учетную информацию третьим лицам. Принципал обязуется принимать все разумные меры для сохранения в тайне своей Учетной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней. Агент не несет ответственность за убытки, причиненные Принципалу (пациенту) в результате разглашения третьим лицам Учетной информации Принципала или врачебной тайны Пациента, произошедшего не по вине Агента.

Агент прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
– неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
– сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
– отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Потребителя и сервером Сайта;
– проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках СОРМ (Системы оперативно-розыскных мероприятий);
–установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение договора или его части;
–других случаев, связанных с действиями (бездействием) третьих лиц, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;
– выполнения работ Агентом на Сайте, а именно: Агент имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Агентом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без какого-либо уведомления Принципала.

Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров. В случае, если стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на рассмотрение в Останкинский районный суд гор. Москвы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 1 (Один) месяц.

8. Заключительные положения

Данный Договор и все дополнения к Договору являются официальными документами и публикуются на сайте https://lab4u.ru. Размещение данной оферты по ссылке https://lab4u.ru/agreement.php признается ее подписанием со стороны Исполнителя простой электронной подписью, в силу того, что Исполнитель имеет исключительный доступ к содержанию указанной страницы с использованием логина и пароля.

Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://lab4u.ru не менее чем за 3 дня до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения в настоящей Оферте. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе не пользоваться услугами, представленными на Сайте. Если же Заказчик продолжает пользоваться данными услугами, это означает, что он безоговорочно принял все изменения (новую редакцию Оферты).

В случае возникновения каких-либо противоречий, текст Оферты, размещенный на Сайте в момент подписания Заказчиком Добровольного информированного согласия и текста Договора, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.

9. Реквизиты и координаты для связи с Агентом

Адрес электронной почты для связи со специалистами отдела поддержки (технические вопросы) и направления претензий: support@lab4u.ru.

Реквизиты Исполнителя: 
ООО «Ваша лаборатория» 
Юридический адрес: 127106, г. Москва, Гостиничный пр-д, д. 4А, стр. 1 
Фактический адрес: 127106, г. Москва, Гостиничный пр-д, д. 4А, стр. 1 
ОГРН 1127746021765 
ИНН 7715899727 
КПП 771501001 
Р/сч 40702810402800001446 в ОАО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва 
К/сч 30101810200000000593 
БИК 044525593