Question 1

Записаться и сдать анализы со скидкой 50%

Accepted Answer

Запишитесь за пару минут на сайте или в приложении и получите скидку 50%. 1 шаг: Напишите в строке поиска название анализа и нажмите В заказ. Если вы не нашли нужный анализ или сомневаетесь, напишите в чат Помощь онлайн, специалисты помогут выбрать нужные анализы. Если список анализов большой, соберем полную корзину, вы сможете посмотреть цену каждого анализа и общую сумму. 2 шаг: Когда собрали все анализы, перейдите в корзину и нажмите Выбрать время и место сдачи.  Прямо на карте вы видите медцентры. Синим обозначены медцентры, которые готовы вас принять по вашему списку анализов. Кликните удобный для вас медцентр и выберите дату и время. На карте есть фильтры, используйте их, если нужно выбрать медцентр рядом с метро или на конкретную дату и время.  Если пациент ребенок, укажите фильтр по возрасту. Нажмите Записаться. Как выбрать медцентр, если пациент ребенок? 3 шаг: Останется записаться и внести данные того, Кто будет сдавать анализы. Внимательно заполните все поля, эти данные будут в бланке результатов. 4 шаг: Далее выберите способ доставки бланка с результатом. В электронном виде результат придет на почту и отобразится в личном кабинете сразу, как только будет готов в лаборатории. Если нужен печатный бланк, отметьте это. 5 шаг: Оплатите заказ онлайн в приложении или на сайте до сдачи. Сразу после оплаты, мы пришлем вам Подготовку к вашим анализам и Направление, чтобы вы успели их изучить и верно подготовиться к анализам. 6. Вам осталось сдать анализы по направлению и получить результаты. Результаты по готовности направим на электронную почту и в личный кабинет. Вы сможете дополнительно посмотреть результаты на графике и получить автоматизированную расшифровку. 7. После сдачи анализов, вы сможете дозаказать некоторые анализы из крови, которая находится в лаборатории. Это позволит не сдавать повторно материал, чтобы выполнить дополнительные анализы.

Question 2

Качество анализов Lab4U

Accepted Answer

На результат анализа влияют: подготовка к анализу, качество процедуры забора и доставка биоматериала в лабораторию, идентификация пробирок, качество анализатора и реагента. Вы можете быть уверены в качестве наших анализов потому что: на странице каждого анализа описана подготовка, просто соблюдайте ее. Когда вы оформите заказ, мы сведем подготовку по всем вашим анализам и пришлем на почту забор биоматериала выполняет лицензированный медицинский центр в современные вакуумные пробирки доставка организована собственной курьерской службой все исследования выполняются в лаборатории БИОН, на современных анализаторах: Beckman Coulter, США AliFax, Италия Ortho Clinical Diagnostics, США Bio-Rad, США Sysmex, Япония Abbott, США Siemens Healthcare Diagnostics Inc, США Bruker, США Biomerieux, Франция ДНК-Технология, Россия на всех анализаторах мы используем оригинальные реагенты производителя. Это позволяет нам быть уверенными в постоянном высоком уровне качества анализов качество контролируется Федеральной системой внешней оценки качества лабораторных исследований - ФСВОК заказы обрабатываются автоматической информационной системой по уникальному штрих-коду.

Question 3

Забор материала в партнерских медцентрах

Accepted Answer

У нас более 620 медцентров в разных городах России. Медцентры - это наши партнеры. Они выполняют важную часть работы - забор материала. Собственный процедурный кабинет при лаборатории располагается в Москве по адресу Гостиничный проезд 4А, строение 1, метро Окружная. Здесь можно выполнить более широкий спектр анализов, так как транспортировка и хранение материала не требуется. Записаться на сдачу анализов в собственный процедурный вы можете также как и в партнерский.  Медцент-партнер имеет медицинскую лицензию и персонал с медицинским сертификатом для приема биоматериала на анализы. Вывески Lab4U у партнера нет, там вы только сдаете материал на анализы. Дальше курьеры транспортируют его к нам в лабораторию. Пожалуйста, оформите заказ на нашем сайте заранее. В медцентре останется только сдать биоматериал.  Медцентр не принимает оплату и не может изменять ваш заказ, не знает сроки и условия выполнения ваших анализов.  Информация и кнопка Редактировать есть в вашем личном кабинете. Если вопросы останутся, просто напишите нам в чат. В медцентре сразу сообщите администратору, что вы заказали анализы в Lab4U. Покажите направление прямо телефона или скажите номер заказа. Вы можете перенести запись в любой другой медцентр до момента, пока вы не сдали материал.  Если в процессе оформления заказа вы выбрали доставку оригинала с печатью и подписью в медцентр, то сможете забрать его через 2 рабочих дня после готовности результатов. Вы оцениваете медцентр-партнер после посещения. На основании ваших отзывов формируется рейтинг для ежегодной премии Lab4U Medical Awards.

Question 4

Скидки 50%. За счет чего такие низкие цены

Accepted Answer

Мы Lab4U - медицинская лаборатория, и наша цель сделать анализы удобными и доступными, чтобы вы могли заботиться о своем здоровье.   Заказать анализы просто в 3 шага: Выберите анализы через строку Поиска Выберите медицинский центр, дату и время Оплатите заказ со скидкой до 50% Вам останется прийти в медцентр и показать направление, которое вы получите после оплаты. Результаты вы получите на электронную почту и в личном кабинете.

Question 5

Дозаказать анализы

Accepted Answer

Дозакажите анализ без повторного визита в медцентр и без повторной оплаты забора биоматериала в личном кабинете, в разделе Мои заказы в Личном кабинете.  Дозаказ удобнее делать в приложении. Скачайте на IOS или Android Если кнопка Дозаказать анализ не доступна, дозаказать анализы нельзя. Это может быть связано со сроком хранения материала или с типом контейнера. Сайт даст возможность дозаказать только те анализы, которые можно выполнить из хранимого биоматериала. Выберите анализы и оплатите, как обычно.  После оформления дозаказа, лаборатория проверит фактическую пригодность материала. Если материал не пригоден, дозаказ может быть отменен. В этом случае мы отменим дозаказ и деньги вернутся на внутренний счет. С внутреннего счета можно будет вернуть деньги на карту, которой вы оплачивали заказ.

Question 6

Приложение Apple и Android

Accepted Answer

Установите приложение Lab4U, чтобы записываться на анализы и просматривать результаты анализов.  По промокоду Первый получите скидку на первый заказ. Скачайте наше приложение для Android и iOS

Question 7

Что делать после оплаты заказа?

Accepted Answer

Сразу после оплаты заказа, вы видите направление. Просто приходите в медцентр в выбранное время и покажите направление в медцентре с вашего телефона. Медсестра ждет вас и возьмет анализы по направлению. У сотрудников медцентра есть база заказов, в которой они видят ваше направление, знают какой материал у вас взять и должны отметить в своем личном кабинете ваш заказ как принятый.  Если в заказе есть анализ с забором урогенитального соскоба (мазка), позвоните в медцентр и согласуйте точное время, по номеру телефона из направления. Если в заказе есть анализ на ВИЧ, возьмите с собой паспорт, вам нужно будет указать адрес регистрации. Перед сдачей анализов важно подготовиться. Вместе с направлением, вы видите подготовку к анализам. Уделите особое внимание подготовке к анализу, это обеспечит вам уверенность в верном результате анализа. Направление и Подготовку вы видите в вашем личном кабинете. Как только результаты анализов будут готовы, мы направим вам смс, с этого момента результаты доступны в личном кабинете.

Question 8

Помогите собрать анализы по списку

Accepted Answer

Направьте нам список нужных анализов, мы соберем их в корзину, вам останется проверить, выбрать удобный медцентр, время сдачи и оплатить. 1. Пришлите список в чат Помощь онлайн или прикрепите фото с помощью скрепки. 2. Напишите ваш город и адрес электронной почты 3. Вы получите письмо, где видно список анализов, стоимость каждого анализа и общую сумму. Сверьте список и Запишитесь. 4. Нажмите Записаться. Все анализы уже в корзине. Осталось выбрать медцентр, дату, время сдачи и оформить заказ. 5. Если цены на сайте отличаются от цен в письме, проверьте Город и изменить его на сайте или в приложении.

Question 9

Цена в медцентре отличается от цены на сайте Lab4U.ru

Accepted Answer

Lab4U делает анализы в два раза дешевле за счет исключения расходов на аренду, рекламу, зарплату администраторов и кассиров для содержания пунктов забора биоматериала.  Мы выполняем анализы из полученного биоматериала в собственной лаборатории. Это дает возможность делать анализы по себестоимости и контролировать качество. Это стало возможным, благодаря тому, что вы записываетесь и оплачиваете заказ на сайте Lab4U или в приложении, а в медцентр приходите только сдавать анализ. Преимущества выполнения анализов в нашей лаборатории: - можно сделать дозаказ анализов из хранимого материала - цена вдвое ниже - результаты по готовности приходят в электронном виде - результаты отображаются на графиках для отслеживания динамики - можно сделать автоматическую расшифровку результатов - автоматическое формирование документов для возврата 13% от стоимости анализов   Если обратиться за выполнением анализов напрямую в медцентр, то цена будет без скидки, а выполнять анализ будет не Lab4U.ru и вы не сможете воспользоваться нашими преимуществами.  Три простых шага для того, чтобы сдать анализы в Lab4U

Question 10

Бонусы по реферальной программе за первый заказ друга

Accepted Answer

500 рублей тебе и 300 рублей другу! Нас рекомендуют 82% тех, кто сделал у нас анализы. Мы гордимся этим и рады благодарить наших клиентов за добрые слова. Анализы нужны не только когда болеешь, также спортсменам, веганам, худеющим, офисным сотрудникам, беременным, ЗОЖникам. Вспомните, кому может быть полезно узнать об анализах в два раза дешевле и поделитесь промокодом. Друг получит скидку на первый заказ 300 рублей. Как только анализы будут выполнены — вы получите 500 рублей. Получить можно любую сумму. Этими деньгами можно оплатить любые анализы в течение 90 дней Отправить промо другу

Question 11

Промокод, как получить и использовать

Accepted Answer

Мы делаем анализы со скидкой до 50% за счет бизнес-процессов. Мы сделали дополнительную скидку только на  самые популярные комплексы, мы особенно ценим клиентов, которые заботятся о своем здоровье. Ежегодные чекапы для вашего пола и возраста - с промокодом Твоездоровье Комплекс здоровые кожа, ногти, волосы - с промокодом Красота Причины переутомления и усталости - с промокодом Яустал Лишний вес - с промокодом Вес Получите индивидуальный промокод, дя этого подпишитесь на официальный канал лаборатории в telegram. Добавьте анализы к корзину, введите промо-код и нажмите ОК. Некоторые промо-коды действительны на однократное применение. Если вы применили промо-код, а заказ не оформили до конца, то промо-код станет неактивным, сообщите нам в чат  Помощь онлайн, и мы его заменим.

Question 12

Заказать для двоих и более пациентов

Accepted Answer

Запишите на анализы родных: супруга, детей или родителей. Заказы пациентов оформляются отдельно, чтобы идентифицировать пробирки по номеру и ФИО. сначала оформите заказ на одного пациента затем добавьте второго пациента в личном кабинете при оформлении второго заказа, выберите второго пациента из выпадающего списка ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте наклейку с номером заказа и фио на каждом контейнере в процессе взятия крови, чтобы избежать путаницы Как заказать анализы в Lab4U? Возможно ли, что два одинаковых набора анализов нельзя сделать обоим пациентам в одном медцентре в один день? У разных пациентов, например, женщина и мужчина или взрослый и подросток, могут быть разные требования к процедуре забора биоматериала, а значит осуществляет его медперсонал с разной квалификацией.  Графики приема разных медицинских сотрудников могут отличаться.

Question 13

Подарочный сертификат на анализы. Как купить и воспользоваться

Accepted Answer

Подарите сертификат на анализы вашим близким. Это очень просто и позволит проверить здоровье Купите Сертификат в подарок и сразу подарите в электронном виде. Это действительно стоящий подарок! Как купить сертификат 1. Перейдите в личный кабинет в раздел Подари анализы 2. Выберите сумму и оплатите.  Подаренным сертификатом можно будет оплатить анализы частично или полностью в течении 3х лет. 3. Подарите онлайн - отправьте ссылку или скачайте его в формате PDF и отправьте в любом месседжере или по электронной почте. Если захотите распечатать сертификат, пожалуйста, сделайте это самостоятельно.  Подарите офлан - впишите в открытку номер сертификата и название лаборатории, сотрудники поддержки помогут воспользоваться сертификатом.  Как воспользоваться сертификатом 1. Поблагодарите за заботу того, кто сделал вам этот уникальный подарок 2. Перейдите в личный кабинет в раздел Подари анализы 3. Введите номер сертификата в поле Активировать сертификат и нажмите Активировать 4. Сумма зачислится на Подарочный счет 5. Выберите нужные анализы, медцентр и пациента. Подарочные рубли автоматически применятся как скидка в вашей корзине Если сумма заказа будет меньше, разница останется на счёте, если больше — просто доплатите разницу. 6. Вы сможете оплатить анализы подарочными рублями на протяжении 3х лет с момента покупки сертификата. 7. Получить налоговый вычет по анализам, которые были сданы по подарочному сертификату невозможно.

Question 14

Чекапы

Accepted Answer

Зачем сдавать анализы каждый год? Чем раньше обнаружена болезнь, тем проще ее вылечить. При этом многие заболевания на ранних стадиях себя никак не проявляют,  а некоторые не имеют симптомов до нескольких лет Вы чувствуете себя здоровым? Отлично, врачи рекомендуют сдавать некоторые анализы регулярно, чтобы вы вовремя могли выявить факторы риска и принять меры для профилактики Сдавая анализы регулярно, у вас и у вашего врача есть возможность отследить динамику, делая более точные выводы о причинах изменений Мы в Lab4U разработали комплексы, которые рекомендуем сдавать ежегодно: Чек-апы по полу и возрасту, просто выберите для вашего пола и возраста А также комплексы, для диагностики в отдельных ситуациях: Причины переутомления и усталости Комплекс анализов Здоровые волосы, ногти, кожа Обследование после ОРВИ, гриппа Щитовидная железа (полное обследование) Лишний вес (комплекс анализов) + расшифровка Выбрав больше одного комплекса, вы не платите за повторяющиеся анализы, Lab4U автоматически сверит списки и повторные анализы будут стоить ноль. При наличии хронических заболеваний, список анализов стоит согласовать с лечащим врачом.

Question 15

Какие документы нужны

Accepted Answer

Вы указываете ФИО и дату рождения пациента в процессе оформления заказа, которые будут на бланке с результатами анализов. Пожалуйста, возьмите с собой паспорт, сотрудники медцентра могут попросить вас предъявить удостоверение личности. В медцентре обычно не нужно предъявлять документы. Вы берёте на себя ответственность за достоверность указанных данных. В некоторых медцентрах действует исключение и мы попросим предъявить паспорт. Об этом мы заранее пишем в Направлении, которое вы получаете сразу после оплаты. В медцентре вам нужно будет подписать соглашение на проведение процедуры забора биоматериала. В случае если в состав анализов будет входить анализ на ВИЧ, вам нужно иметь с собой паспорт и указать адрес регистрации в соответствии с законодательством РФ.

Question 16

В медцентре не нужно ничего доплачивать

Accepted Answer

Полную стоимость услуг вы оплачиваете на нашем сайте или в приложении: забор биоматериала. Расходные материалы: пробирки, иглы и прочее, входят в стоимость анализов выполнение самого анализа. Результат по готовности приходит на эл. почту и в личный кабинет результат в печатном виде с синей печатью и подписью за 49 рублей, если требуется для госпитализации В медцентре за дополнительную плату вы можете получить другие медицинские услуги: записаться на другие процедуры, но это не требуется для выполнения анализов.

Question 17

Анализы для детей

Accepted Answer

Мы принимаем детей от 1 года.  При оформлении заказа, укажите ФИЛ и дату рождения ребенка, НЕ оформляете заказ на родителя. Анализы крови выполняем только из крови, взятой из вены. Мочу и кал в медцентр может принести законный представитель без ребенка. Для забора анализа у ребенка нужна медсестра, которая имеет навык забора биоматериала у ребенка. Также медсестра должна иметь разрешение на работу с детьми. Мы трепетно относимся к нашим маленьким пациентам и размещаем возможность записаться только в тех медцентрах, где все для этого есть. На карте медцентров нажмите Фильтр и выберите возраст от 1 до 18-ти. Отобразятся только подходящие медцентры.  Обратите внимание, что у каждого медцентра разный минимальный возраст принимаемых пациентов, он указан в описании медцентра. Медцентр вы выбираете прямо на карте, после того как добавили все анализы к заказу. Сопровождение ребенка на медицинских процедурах Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006: ст. 779 ГК РФ; п. п. 2, 18  потребителем является несовершеннолетний, имеющий намерение получить, либо получающий платные медицинские услуги лично в соответствии с договором заказчиком является законный представитель несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет или сам несовершеннолетний после достижения возраста 14 лет, заказывающий либо имеющий намерение заказать платные медицинские услуги Особенности заключения договора, если возраст несовершеннолетнего не превышает 14 лет Сделки от имени несовершеннолетних, не достигших 14 лет, могут заключать только их родители, усыновители или опекуны (п. 1 ст. 28 ГК РФ). В процессе оформления заказа необходимо указать пациента - самого несовершеннолетнего. Для заключения договора необходимо, чтобы законный представитель несовершеннолетнего дал информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 20 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ). Его можно будет подписать в медцентре перед процедурой. Особенности заключения договора, если возраст несовершеннолетнего от 14 до 18 лет Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей. Таким образом, сторонами договора на оказание платных медицинских услуг являются исполнитель — медицинская организация и заказчик — несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет. При этом договор заключается несовершеннолетним с согласия его законного представителя или его законным представителем. В согласии необходимо указать паспортные данные законного представителя, данные несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, а также информацию о том, что законный представитель осознает свою дополнительную ответственность по обязательствам лица в возрасте от 14 до 18 лет, возникшим на основе совершенных им сделок. Законный представитель несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 15 лет также дает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и получает информацию о состоянии его здоровья (ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 20, ч. 2 ст. 22 Закона N 323-ФЗ). Несовершеннолетний старше 15 лет вправе самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне. Если несовершеннолетний старше 15 лет в информированном добровольном согласии не указал перечень лиц, которым информация о состоянии его здоровья может быть предоставлена, то даже законный представитель, несмотря на ранее подписанное одобрение сделки, не вправе получать такую информацию (ч. 3 ст. 13, ч. 2 ст. 22 Закона N 323-ФЗ). Принимая во внимание, что обработка персональных данных при оказании медицинской помощи несовершеннолетним неразрывно связана со сведениями, составляющими врачебную тайну, право на предоставление согласия на обработку персональных данных возникает у несовершеннолетнего также с 15-летнего возраста (ч. 1 ст. 9, п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ; ч. 3 ст. 13 Закона N 323-ФЗ).

Question 18

Пробирки и контейнеры для биоматериала

Accepted Answer

Для взятия крови используем вакуум-содержащие системы разных цветов. Кровь попадает сразу в пробирку, исключая контакт медперсонала с кровью пациента. Преимущества вакуумных пробирок: под действием вакуума кровь втягивается через иглу и сразу смешивается с химическим реактивом дозированный объем вакуума обеспечивает точное соотношение крови и реагента в пробирке. Это снижает вероятность образования гемолиза во взятой крови. Гемолиз, это процесс, который не позволяет выполнить анализ. Гемолиз образуется при излишнем давлении на кровь, которое может возникать, когда кровь берут шприцом и контролируют вручную силы втягивания крови стандартизация условий взятия крови и процесса пробо-подготовки герметичные и небьющиеся пробирки упрощают и делают безопасным процесс транспортировки и центрифугирования проб крови четкая идентификация пробирок, используемых для различных типов анализов, за счет цветной кодировки крышек Пробирки BD Vacutainer® соответствуют международному стандарту 15О 6710 для вакуумных пробирок для взятия крови.

Question 19

Нормы анализов или референсы

Accepted Answer

Референсные значения, референсы или референсные интервалы – это диапазон средних значений результатов анализа, выполненного на конкретном оборудовании и с конкретным реагентом при массовом обследовании группы здоровых людей. Референс устанавливается по результатам измерения показателя у группы людей. Они отбираются по полу, возрасту и, возможно, по другим признакам, от которых может измениться именно этот показатель. Референс и норма не одно и тоже.  Иногда из-за индивидуальных особенностей организма, нормальными для человека могут считаться результаты, которые выходят за границы референса. Разные референсы в разных лабораториях. Каждое исследование проводится на конкретном анализаторе с применением конкретного реагента. Поэтому референсы отличаются в разных лабораториях. Для удобства в разговоре иногда используется  слово “норма” в значении “референсные значения”. Мы справочно размещаем референсы во вкладке расшифровка на странице каждого анализа. Актуальные значения вы видите в бланке с результатами вашего анализа. Если вы отслеживаете динамику показателя, выполняйте анализы в одной лаборатории или убедитесь, что лаборатории используют одинаковое оборудование и реагенты. Это всегда можно уточнить в чате. Разные референсы в результатах и в статьях, пубикациях, Интернете. Автор статей может использовать различные источники информации, поэтому не стоит ориентироваться на референсы и открытых источников. Справочные референсы и пример результата есть в описании каждого анализа во вкладке Расшифровка.

Question 20

Как удалить аккаунт на сайте Lab4U.ru?

Accepted Answer

Чтобы удалить аккаунт, пожалуйста, напишите письмо на support@lab4u.ru с вашего адреса электронной почты, который является логином на сайте Lab4U.ru. В письме напишите: «Прошу удалить мой аккаунт _здесь впишите адрес электронной почты, к которой привязан аккаунт, который вы просите удалить _. Даю согласие на удаление личных данных, заказов и результатов анализов без возможности восстановления.» Сотрудники поддержки выполнят удаление вашего аккаунта и сообщат вам об этом ответным письмом. Или вы можете удалить аккаунт в приложении. Для этого авторизуйтесь в приложение используя логин и пароль удаляемого аккаунта. Перейдите в раздел Личное, далее нажмите Настройки аккаунта и кнопку Удалить аккаунт. В будущем вы сможете снова зарегистрироваться с этим адресом электронной почты, без возможности восстановить доступ к удаленным заказам и результатам анализов.

Вопросы и ответы

Выберите город

Мы планируем принимать анализы в вашем городе

Записали

Ой!