Выбранные исследования можно оплатить любым способом

Порядок возврата средств при неявке или отмене заказа

Вы можете самостоятельно отменить заказ в любой момент до наступления дня сдачи анализов. При этом средства в полном объеме автоматически вернутся на внутренний счет и сразу могут быть использованы для оплаты нового заказа. Данная процедура применяется как при возврате, так и при изменении состава оплаченного заказа, а также времени и места визита в медцентр.

Для отмены заказа в день сдачи анализов и позднее, необходимо обратиться в службу клиентской поддержки Lab4U по телефону или через форму "Задать вопрос" в личном кабинете. Усложнение процедуры отмены сделано с целью оперативного информирования медцентра и курьерской службы, средства в любом случае возвращаются полностью.

Так как Lab4U начинает оказывать свои услуги только начиная с момента взятия биоматериала в медицинском центре, до наступления этого события, в любом случае, производится возврат средств в полном объеме.

Если Вы хотите вывести средства с внутреннего счета Lab4U, напишите письмо нашей службе поддержки на адрес support@lab4u.ru или воспользуйтесь формой "Задать вопрос" в личном кабинете. В теме письма укажите "Возврат денег", в письме укажите адрес электронной почты, под которым Вы входите на Lab4U.

В зависимости от того, сколько времени прошло с оплаты заказа, возврат может занять от нескольких минут (так как в течение 3-х дней средства на банковской карте только блокируются) до двух недель, в некоторых случаях потребуется предоставить скан-копии документов.  


Как получить документы для налогового вычета

Лабораторная диагностика входят в перечень медицинских услуг, за которые может быть предоставлен социальный налоговый вычет по лечению. Мы можем предоставить все необходимые документы (договор на оказание медицинских услуг, справку об оплате медицинских услуг и копию лицензии на осуществление медицинской деятельности) по запросу на адрес support@lab4u.ru или через форму "Задать вопрос" в личном кабинете. Если оплата заказов производилась банковской картой, необходима также копия выписки из банка, чтобы дата на справке не расходилась с датой оплаты, и не возникло проблем в налоговой инспекции.